Politique de remboursement
Chez nous, votre satisfaction est essentielle. Si votre commande ne vous convient pas, voici comment nous pouvons vous aider.
🖤 Retours simplifiés
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour.
Les articles doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine
👉 Nos carnets sont conçus pour être conservés, exposés et appréciés. Les articles déjà utilisés (même partiellement coloriés) ne peuvent donc pas être retournés.
📩 Comment faire un retour ?
Il vous suffit de nous écrire à :
📧 Contact@outlynbook.com
Avec :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
Nous vous indiquerons la marche à suivre rapidement.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, si une erreur vient de notre part ou si votre produit est défectueux, nous prenons tout en charge.
💸 Remboursement
Dès réception et validation du retour :
- Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial
- Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés
🚨 Produit endommagé ou erreur ?
Si votre commande arrive abîmée ou incorrecte :
- Contactez-nous sous 48h
- Envoyez-nous une photo
👉 Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement)
📦 Informations importantes
- Les articles utilisés ou abîmés après réception ne peuvent pas être repris
- Les colis non réclamés ou avec adresse incorrecte pourront être réexpédiés à vos frais
💌 Une question ?
Nous sommes disponibles ici :
📧 Contact@outlynbook.com
